سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق وموقع TelDel ("نحن") بياناتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك لخدماتنا في سلطنة عُمان. باستخدامك للتطبيق فأنت توافق على ما ورد فيها.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي إن أضفتها.
بيانات التجار وشركات الشحن: اسم الشركة، اسم المسؤول ووظيفته، رقم السجل التجاري، والمستندات المطلوبة للتحقق.
بيانات المناديب: المستندات المطلوبة للتحقق من الهوية والمركبة.
بيانات الشحنات: عناوين الاستلام والتسليم وأقرب معلم، اسم المستلم ورقمه، محتوى الشحنة وقيمتها.
بيانات الدفع: نتيجة عمليات الدفع ومعرّفها. بيانات البطاقة تُدخل لدى بوابة الدفع مباشرة ولا نحتفظ بها.
بيانات الاستخدام والجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP وسجل النشاط، لحماية الحساب وتحسين الخدمة.

كيف نستخدم بياناتك

تنفيذ الشحنات وربطك بالمندوب أو شركة الشحن المناسبة.
إرسال إشعارات حالة الطلب ورموز التحقق عبر التطبيق والبريد الإلكتروني والواتساب.
معالجة المدفوعات والتحصيل وتسوية المحافظ.
التحقق من الهوية ومنع الاحتيال وحماية الحسابات.
الرد على استفساراتك عبر الدعم الفني.
تحسين خدماتنا وقياس أداء حملاتنا الإعلانية.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ الخدمة:

مع المندوب أو شركة الشحن المكلفة بالطلب: العناوين وأقرب معلم وبيانات التواصل مع المرسل والمستلم.
مع مزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم، مثل بوابة الدفع، وخدمات الإشعارات والتخزين السحابي، ومزود رسائل الواتساب.
مع الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني.

ملفات الارتباط والإعلانات

لقياس فعالية إعلاناتنا، يرسل خادمنا إلى Meta معلومات عن تفاعلك مع الموقع والتطبيق، مثل الصفحات التي تزورها والأزرار التي تضغطها وعنوان IP ونوع الجهاز، إضافة إلى البريد الإلكتروني ورقم الهاتف بعد تشفيرهما عند التسجيل أو الدفع. يستخدم الموقع ملفات ارتباط (_fbp و _fbc) لهذا الغرض. يمكنك التحكم في الإعلانات المخصصة من إعدادات حسابك في Meta أو من إعدادات متصفحك.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نحمي بياناتك بوسائل تقنية وتنظيمية مناسبة، ونحتفظ بها طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر الذي تتطلبه الالتزامات المحاسبية والقانونية.

حقوقك

الاطلاع على بياناتك وتعديلها من إعدادات الحساب.
حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت.
التواصل معنا لأي طلب يخص بياناتك.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

تواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم ‎+968 7773 3333.